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潮海街道推行“一窗受理全科服务”
日期:2019-09-10 来源:新即墨报

  今年以来,潮海街道扎实推进“一窗受理全科服务”落地落实,创新推出即办、代办、陪办、上门办等贴心服务,实现一个电话了解所有流程,一个窗口办理所有业务,全方位提高办事服务效率。

  街道社区将党建、计生、劳保、民政等几十项业务逐一梳理,细化每一项业务的办事流程和注意事项;组织社区工作人员集中培训和交流学习,邀请业务部门对难点专门辅导讲解;在梳理为民服务事项清单的基础上规范服务事项标准化办理流程,制作了“服务一本通”手册,依托服务卡、流程图、电子显示屏等平台公示;通过微信群发布等多种方式为居民办事提供网上可查、电话可询、指南可带的清晰指引,服务窗口由以往的“专科岗”变为“全岗通”。