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北安街道:便民服务有妙招,群众满意我骄傲
日期:2018-12-06 来源:

  “这个党群服务大厅里有椅子可以休息,还有水喝,工作人员回答问题特别耐心,心里真是特别满意。”北安街道前王村前来大厅办理职业技能培训业务的村民乐呵呵的说。

  为了提升便民窗口服务,进一步方便老百姓办事,该街道从多方入手,力抓三项举措,优化党群服务中心便民窗口服务。以热情耐心周到的服务,接待每一位办事群众,让群众在最短的时间内把要办的事项办好。

  一是业务事项面面俱到,各部门、窗口工作人员利用闲暇时间互相学习彼此业务知识,初步做到解答群众疑问“全覆盖”,打造“全职能”窗口1个,服务群众效率大幅提升。

  二是服务措施比学赶超,推行一张笑脸相迎、一个窗口服务、一次性完成的“三个一”工作法,开展诚心、热心、耐心的“三心”服务竞赛,优化服务态度、仪表形象和文明用语,群众满意度不断提升。

  三是奖惩激励争先创优,北安街道督查办对便民服务中心运行、人员到岗、工作开展情况进行定期、不定期检查通报,建立健全奖惩制度,激发了工作人员服务群众的热情和争先创优的激情。

  “我们每位工作人员都严格要求自己,力争让老百姓满意,看到办事群众的笑脸,我们的心里也是说不出的开心和骄傲。”该街道便民服务中心主任高兴的说。